FAQ

Problémy s heslom

Pokiaľ sa užívateľ nemôže dostať do svojho konta, je možné, že:

1. - jeho heslo nie je správne.

2. - heslo bolo nesprávne napísané: formát hesla rozlišuje medzi veľkými a malými písmenami. Je nevyhnutné správne uviesť všetky znaky alebo obnoviť heslo.

3. - užívateľ uviedol e-mail nezhodujúci sa s tým, s ktorým sa prihlásil. V tom prípade, aj keď zadáte obnoviť heslo, obnovenie hesla nedostanete, nakoľko užívateľ nie je rozoznaný.


Zamietnutý prístup

1. - vypršanie prihlásenia (v súčasnosti sme ho znížili na odporúčané bezpečnostné minimum).

2. - Opustenie kontrolného panelu bez odhlásenia sa (v tom prípade je obnovenie relácie z bezpečnostných dôvodov zablokované).

- Je potrebné odhlásiť sa a znovu vstúpiť.

- Môžete zatvoriť prehliadač a pokúsiť sa opäť prihlásiť po niekoľkých minútach.


Zablokovaný projekt alebo nemožnosť validácie

- Ak užívateľ projekt validoval, jediná možnosť odblokovať ho je:

1. - užívateľ nahlási reg. kód projektu

2. - administrátor vstúpi do manažérskeho panelu a odblokuje ho s novým nástrojom panelu.

Ak sa pokúšate validovať a nie je to možné:
1. - chýbajú vám údaje.


Neuložený užívateľ

1. - polia ste nevyplnili správne

2. - formát číselných polí obsahuje písmená (telefón)

3. - nestlačili ste gombík OK, uložiť.


Problémy pri nahrávaní fotografií

1. - prehliadač má zastaralú verziu prehliadača (4-5, pracujeme s 10)

2. - fotografie presahujú stanovenú veľkosť.