PROBLEMAS DE CONTRASEÑA

Si el usuario no puede acceder a su panel, puede ser que:

1. Su contraseña esté equivocada.

2. Se ha introducido mal la contraseña. El formato de contraseña distingue mayúsculas y minúscula. Es imprescindible poner todos los caracteres correctamente o restablecer la contraseña.

3. En el campo usuario se introduce un email que no corresponde con el que se suscribió. En tal caso, aunque le de a restablecer la contraseña, no recibirá el reseteo de la misma porque no reconoce el usuario.

ACCESO DENEGADO

1. Ha caducado la sesión. Vuelva a acceder.

2. Salir del panel de control sin darle a cerrar sesión (entonces al volver la sesión está bloqueada por seguridad).
– Pinche logout y vuelva a entrar.
– Puede cerrar el navegador y volver a intentarlo pasados unos minutos.

BLOQUEO DE UN PROYECTO O IMPOSIBILIDAD DE VALIDACIÓN

– Si el usuario ha validado un proyecto la única forma de desbloquearlo es que:

1. El usuario reporte el ID del proyecto.
2. Que el admin vaya al panel de gestor y lo desbloquee con la nueva herramienta del panel.

Si intenta validar y no puede:

1. Le faltan datos.

USUARIO NO GUARDADO

1. Que no haya rellenado los campos correctamente.

2. Que el formato de los campos numéricos tenga letras (teléfono).

3. Que no haya dado al botón ok, guardar.

PROBLEMAS CON LA CARGA DE FOTOS

1. Que el navegador tenga una versión antigua del navegador (4-5, vamos en la 10).

2. Que las fotografías superen el tamaño definido.