FAQ

Problémy s heslom

Pokiaľ sa užívateľ nemôže dostať do svojho konta, je možné, že: 1. jeho heslo nie je správne. 2. heslo bolo nesprávne napísané: formát hesla rozlišuje medzi veľkými a malými písmenami. Je nevyhnutné správne uviesť všetky znaky alebo obnoviť heslo. 3. užívateľ uviedol e-mail nezhodujúci sa s tým, s ktorým sa prihlásil. V tom prípade, aj keď zadáte obnoviť heslo, obnovenie hesla nedostanete, nakoľko užívateľ nie je rozoznaný.

Zamietnutý prístup

1. vypršanie prihlásenia (v súčasnosti sme ho znížili na odporúčané bezpečnostné minimum). 2. Opustenie kontrolného panelu bez odhlásenia sa (v tom prípade je obnovenie relácie z bezpečnostných dôvodov zablokované). – Je potrebné odhlásiť sa a znovu vstúpiť. – Môžete zatvoriť prehliadač a pokúsiť sa opäť prihlásiť po niekoľkých minútach.

Zablokovaný projekt alebo nemožnosť validácie

– Ak užívateľ projekt validoval, jediná možnosť odblokovať ho je: 1. užívateľ nahlási reg. kód projektu. 2. administrátor vstúpi do manažérskeho panelu a odblokuje ho s novým nástrojom panelu. Ak sa pokúšate validovať a nie je to možné: 1. chýbajú vám údaje.

Neuložený užívateľ

1. polia ste nevyplnili správne. 2. formát číselných polí obsahuje písmená (telefón). 3. nestlačili ste gombík OK, uložiť.

Problémy pri nahrávaní fotografií

1. prehliadač má zastaralú verziu prehliadača (4-5, pracujeme s 10). 2. fotografie presahujú stanovenú veľkosť.